TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA 01.06.2022

1. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Estas Condiciones Generales de Venta (CGV) constituyen el único fundamento de la relación comercial entre las partes. El objeto de las mismas es definir las condiciones en las que INDUSTRIAS VICMA, S.A., domiciliada en Cr. Nacional N-340, km. 619,4, 30852 TOTANA (MURCIA), con CIF A-30040562 e inscrita en el Registro Mercantil de Murcia, Libro 152, Sección 3ª, Folio 114, Hoja número 3.284, inscripción 1ª, (la “Empresa”) suministra a los compradores profesionales de cualquier parte del mundo que se dedican al comercio y/o a las reparaciones (el "Cliente" o los "Clientes") que desean comprar (por la página web de la Empresa u otro modo) accesorios y piezas de repuesto para vehículos de dos ruedas, triciclos, cuatriciclos, así como equipamiento para instalaciones profesionales de reparaciones y equipamiento para motoristas y ciclistas, (los "Productos" o el “Producto”).

Estas CGV serán de aplicación de forma indefinida y sin limitaciones a todas las compraventas de la Empresa con sus Clientes, independientemente de lo que establezcan las cláusulas de los documentos del Cliente, en particular en sus términos y condiciones de compra.

Estas CGV están disponibles en la página web de la Empresa y siempre serán notificadas al Cliente que quiera hacer un pedido a la Empresa. Cualquier pedido de Productos conlleva la aceptación por el Cliente de estas CGV ya sea por señalar la casilla al efecto (en las ventas online) o por la firma de los CGV (para ventas realizadas por otros medios).
La información destinada al Cliente se enviará por correo electrónico siempre y cuando el Cliente haya informado a la Empresa de su dirección de correo electrónico. La información que aparece en los catálogos, folletos y listado de precios de la Empresa es facilitada únicamente a título informativo y puede ser revisada o modificada por la Empresa sin notificación previa.

De conformidad con la normativa aplicable, la Empresa se reserva el derecho a renunciar o apartarse de algunas cláusulas de estas CGV en base a negociaciones con el Cliente, acordando por escrito unas Condiciones Particulares de Venta.

2. PEDIDOS

2.1. Las ventas se considerarán cerradas en cuanto un Pedido haya sido formalmente confirmado por la Empresa (online o por cualquier documento impreso o electrónico).

2.2 Los Pedidos del Cliente, en particular los pedidos de productos conocidos como productos "bajo demanda” y/o personalizados (que son los productos que no están en stock y/o productos adaptados o personalizados) se consideran firmes y definitivos una vez haya sido confirmado por la Empresa (online o por cualquier documento impreso o electrónico).

La Empresa expresamente comunica al Cliente que cualquier pedido online con información errónea o incompleta puede dar lugar a errores al realizar el pedido y que en ningún caso serán atribuibles a la Empresa.

Es por tanto responsabilidad del Cliente revisar la información facilitada previamente a la confirmación del pedido.

2.3 La Empresa puede cancelar el Pedido si el Producto no está disponible por estar fuera de stock o porque ya no sea parte del catálogo. Esto no conllevará la cancelación de todo el Pedido sino solamente de aquellos Productos que no estén disponibles, ni conllevará indemnización alguna al Cliente.

2.4 Salvo que así haya sido previamente establecido por la Empresa, ninguna modificación en los Pedidos en firme o finales del Cliente será tenida en consideración.

2.5 El Cliente solamente podrá cancelar los Pedidos antes de que estén disponibles para su entrega siempre y cuando exista previo consentimiento por escrito de la Empresa. Nunca se podrán cancelar Pedidos de Productos "bajo demanda", Productos personalizados, Pedidos especiales del Cliente o Productos vendidos que sean parte de operaciones especiales o identificados como "Productos descatalogados o disponibles hasta fin de existencias".

3.PRODUCTOS

3.1 Precursores de explosivos restringidos

El Cliente consiente el uso o usos específicos de un precursor de explosivos restringido conforme a lo establecido en el Reglamento (UE) 2019/1148 del Parlamento Europeo y del Consejo, y en la normativa de aplicación, en especial, lo dispuesto en la Ley 8/2017, de 8 de noviembre, sobre precursores de explosivos. Por la presente se declara por el Cliente que el producto comercial y la sustancia o mezcla que contiene será utilizada exclusivamente para el fin indicado que será en todo caso legítimo y se venderá o entregará a otro cliente únicamente previa declaración de uso similar, respetando las restricciones establecidas en el Reglamento (UE) 2019/1148 para la puesta a disposición del público en general, y demás normativa de aplicación.

El Cliente queda informado que en ningún caso podrá entregar a un consumidor final precursores de explosivos restringidos según la normativa indicada en el párrafo anterior. A modo informativo y no exhaustivo, el uso de baterías no activadas servidas con pack de ácido para su primera activación, así como botellas de electrolito para baterías está restringido para profesionales y en ningún caso podrán ser entregados a un consumidor final.

3.2 La compra de determinados Productos puede suponer la bonificación parcial o total de los gastos de transporte a cargo del Cliente. Esta posible bonificación es voluntaria y unilateral por parte de la Empresa. Existen restricciones para determinadas regiones o países, donde no será aplicable esta bonificación a pesar de que el Producto inicialmente así esté anunciado en la web de la Empresa o en cualquier otro soporte o material promocional.

4. REGLAS INCOTERM- TRANSFERENCIA DE RIESGO

En el transporte de los pedidos directos y de los pedidos dropshipping, se aplicará por defecto el Incoterm DAP (Entregado en punto de destino o Delivered At Place en inglés). Los bienes se entenderán entregados cuando se hayan puesto a disposición del Cliente en el lugar de entrega acordado.

La Empresa seleccionará el transportista que mejor se adapte a las necesidades del Cliente, pagará el transporte y soportará el coste directo (que podrán ser facturados al Cliente), la responsabilidad y el riesgo hasta la entrega en el lugar acordado.

El Cliente será responsable en todo caso de todas las formalidades aduaneras, pago de tasas e impuestos de importación y descarga de los bienes en el lugar de entrega. En ningún caso la Empresa es responsable del cumplimiento de las formalidades de importación.

Cualquier otra regla Incoterm que sea solicitada por el Cliente requerirá previo consentimiento por escrito de la Empresa.

5. PLAZOS DE ENTREGA

Los Plazos de Entrega se facilitan únicamente a título informativo y se contarán desde la fecha de confirmación del pedido. En ningún caso el retraso en la entrega dará lugar a la cancelación de la venta.

En el caso de que las Partes acuerden por escrito una fecha de entrega de obligado cumplimiento (plazo imperativo), la Empresa deberá cumplirla. Si no fuese posible, tan pronto como la Empresa tenga conocimiento de ello, informará al Cliente sin que proceda en caso alguno indemnización a favor de este último. En tal caso, las Partes harán todo lo posible para acordar una nueva fecha de entrega.

El Cliente no podrá reclamar indemnización alguna a la Empresa (incluso en el caso de fecha de entrega imperativa expresamente acordada) si la entrega se retrasa, suspende o anula:

• Por interrupción imprevista en la fabricación del pedido.
• Por incumplimiento del Cliente de las formas de pago establecidas en el pedido, por no facilitar (a tiempo) la información necesaria para su cumplimiento o por cualquier otro motivo imputable al Cliente.
• Por fuerza mayor, caso fortuito, y en particular: huelga, accidente, incendio, desastre natural, pandemia, imposibilidad de aprovisionamiento o cualquier otra razón similar o que escape de todo control por la Empresa.

6. ENTREGA Y DEVOLUCIÓN DE LA MERCANCÍA

6.1 En el momento de la entrega, el Cliente examinará cuidadosamente la mercancía, estando obligado a anotar cualquier defecto y/o disconformidad visible en el formulario de entrega. En dicho formulario de entrega deberá constar la fecha de entrega.

Tales defectos y/o disconformidades se notificarán a la Empresa en los cinco días hábiles siguientes a la entrega, bien por correo electrónico, formulario web de la Empresa o por carta certificada con acuse de recibo. Cualquier reclamación contra la Empresa por este motivo quedará sin efecto si el cliente no presenta la misma en dicho plazo.

Cualquier paquete que haya sufrido daños en el transporte, y que sea rechazado por el Cliente deberá ser devuelto al transportista en el momento de entrega. Si se aplaza la devolución, el Cliente asumirá los gastos de devolución de los Productos.

6.2 Si el Cliente rechaza la entrega de los Productos sin causa justificada, la Empresa se reserva el derecho a exigir al Cliente el pago de 50 €, impuestos no incluidos, en concepto de gastos de tramitación, a los que se adicionarán además los gastos de transporte. Y ello sin perjuicio de que, salvo lo dispuesto en el siguiente apartado, las compraventas se consideran realizadas en firme y sin posibilidad de desistimiento unilateral por parte del Cliente.

6.3 Los Productos únicamente podrán ser devueltos previo consentimiento expreso de la Empresa y en un plazo máximo de 30 días naturales desde la entrega (debiéndose cumplir ambas).

En caso de devolución de los bienes por defectos visibles o no conformidad con el pedido, el Cliente notificará el defecto según lo establecido en el apartado 6.1.

En caso de devolución de bienes en garantía, el Cliente deberá notificar su reclamación de conformidad al procedimiento establecido en el artículo 10.

En cualquier caso, sólo se podrán devolver Productos nuevos en su estado y embalaje original y que no hayan sufrido daño alguno por parte del Cliente, sus empleados o terceros (no será de aplicación en caso de reclamación por garantía, como se indica en el artículo 10).
No se aceptará la devolución de los bienes dañados o con indicios de haber sido instalados en un vehículo o en cualquier otra instalación.

Exceder el periodo de 30 días naturales desde la entrega y/o alterar el Producto o el embalaje o etiquetado original del Producto supone la pérdida del derecho de devolución del Producto por parte del Cliente. Cuando esto se produzca, excepcionalmente la Empresa podrá de forma unilateral aceptar la devolución del Producto previa aplicación de determinados recargos en función de la necesidad o no de realizar trabajos de reacondicionamiento del Producto. La empresa informará al Cliente el importe de dichos recargos antes de la devolución de los Productos.

6.4 No se aceptará ninguna devolución por parte de la Empresa con respecto a los siguientes Productos:

• Productos "bajo demanda".
• Productos personalizados.
• Productos parte de un pedido especial del Cliente.
• Productos que son vendidos en el marco de operaciones específicas o identificados como " Productos descatalogados o disponibles hasta fin de existencias".

A excepción de las devoluciones por defectos visibles o no conformes al pedido o devoluciones en garantía, todas las devoluciones aceptadas por la Empresa darán lugar a un cargo de al menos 7,5 € (impuestos no incluidos) por pedido para todos los envíos dentro de la Unión Europea, sin perjuicio de los costes adicionales que se puedan devengar en concepto de aduana y de gastos de transporte.

6.5 Con independencia de la forma y plazo de pago del Pedido, una vez aceptada la devolución, la Empresa efectuará el reembolso al Cliente por transferencia bancaria, sin derecho a percibir indemnización alguna. La Empresa se reserva el derecho a compensar créditos con el Cliente.

7. CLÁUSULA DE RESERVA DE DOMINIO

Sin perjuicio de la transferencia del riesgo a la entrega de los Productos, la Empresa es propietaria de los Productos entregados hasta el pago total del precio por el Cliente, incluyendo principal y gastos accesorios. Cualquier otra cláusula, en particular las de las condiciones generales de compra del Cliente, que sea contraria a lo aquí previsto no será válida.

De forma expresa, y respecto a las mercancías fungibles e intercambiables, se acuerda que la Empresa podrá ejercer sus derechos en virtud de esta cláusula respecto a cualquiera de sus créditos en todos los productos en poder del Cliente, suponiendo que son aquellos de los cuales no se ha pagado el precio.

En caso de impago, la Empresa podrá recuperar las mercancías entregadas o reclamar su entrega como compensación por lo impagado, sin perjuicio de su derecho a rescindir cualquier operación de venta en curso.

Además, en caso de impago, la Empresa unilateralmente podrá elaborar o pedir que se realice un inventario de sus bienes en poder del Cliente previo aviso de 24h.

El Cliente se compromete a autorizar a la Empresa el acceso a sus instalaciones y a devolver la mercancía impagada en caso de que así se lo requiera la Empresa en un plazo de tres días, y a pagar los gastos de devolución de dichos productos. En caso contrario, la Empresa se reserva el ejercicio de las acciones judiciales y extrajudiciales necesarias para recuperar dichos Productos y/o créditos.  El coste de tales procedimientos judiciales o extrajudiciales serán pagado en su totalidad por el Cliente sin perjuicio de lo establecido en el punto 9.4.

8. PRECIOS

8.1 Los precios del catálogo se establecen en euros, impuestos no incluidos, puestos en nuestros almacenes y sin aplicar descuentos. No incluyen gastos de transporte ni de manipulación o embalaje.

8.2 Los precios pueden ser revisados en cualquier momento sin necesidad de previo aviso, en función de las variaciones monetarias y del incremento de precios por parte de los proveedores o fabricantes.

Los precios cobrados al Cliente serán aquellos vigentes a la aceptación del pedido.

En caso de errores tipográficos manifiestos en el precio de alguno de los Productos, la Empresa informará al Cliente de dicho error y del precio correcto que será cobrado. En tal caso, el Cliente podrá desistir del Pedido o devolver el Producto sin coste alguno para él, si bien tampoco tendrá derecho a recibir compensación o indemnización alguna derivada del error manifiesto.

9. PAGO

9.1 Pago en efectivo el día del pedido:

El pago de las facturas se realizará en efectivo dentro de los límites legales vigentes, por transferencia bancaria, recibo bancario o tarjeta bancaria aceptada. La Empresa no acepta pagos contrarrembolso. Para pagos online, el Cliente garantiza a la Empresa que dispone de los permisos necesarios para utilizar el método de pago por él seleccionado.

9.2 No será aplicable ningún tipo de descuento por pronto pago. Cuando la forma de pago sea por adelantado, no se realizará entrega alguna hasta recibir el pago del pedido.

9.3 Todo incumplimiento de pago o de pago en plazo dará lugar a:

• La suspensión de todos los pedidos que hubiera pendientes en ese momento.
• Al pago, y sin necesidad de reclamación previa, por gastos de gestión de 40 €. La Empresa se reserva el derecho de poder reclamar al Cliente una compensación adicional si los gastos de gestión en los que efectivamente se incurra superen dicha cantidad, previa justificación de los mismos.
• Al pago de los intereses de demora al tipo de interés aplicado por el Banco Central Europeo a su más reciente operación principal de financiación efectuada antes del primer día del semestre natural de que se trate más ocho puntos porcentuales, conforme a lo establecido en el artículo 7.2 Ley 3/2004, de 29 de diciembre, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales, desde la fecha de vencimiento indicada en la factura hasta el pago íntegro de las cantidades pendientes de pago (los intereses se devengarán sin necesidad de enviar carta de aviso previa).

9.4 Si un incumplimiento por parte del Cliente hace necesario recurrir a la vía judicial, el Cliente deberá abonar a la Empresa, además del principal, una indemnización equivalente al 15% del importe del principal, en concepto de daños y perjuicios e intereses acordados incluidos.

10. GARANTÍAS

Los productos entregados por la Empresa cuyo importe neto sea superior a 12€, tienen una garantía contractual por un periodo de 24 meses a partir de la fecha de entrega al Cliente, que cubre cualquier defecto oculto o defectos en el material, diseño o fabricación que afecte a los Productos entregados y los haga inutilizables. Esta garantía no es de aplicación a: 

• (a) las baterías y productos eléctricos y que tienen una garantía de 12 meses desde la fecha que figura en el albarán (salvo indicación contraria del fabricante del Producto. En ese caso prevalece lo indicado por el fabricante).
• (b) los consumibles y productos sujetos a desgaste por uso, tales como neumáticos, pastillas de freno, embragues o juntas entre otros, que no están garantizados excepto en caso de defecto de fabricación. Esta garantía se limita a la sustitución o al reembolso de los Productos no conformes o defectuosos, según establezca la Empresa.

La sustitución de Productos defectuosos o partes de los mismos no supondrá la extensión de la duración de la garantía. La garantía no cubre los casos derivados de mal uso, negligencia, incumplimiento de las recomendaciones técnicas o falta de mantenimiento por parte del Cliente, desgaste normal del Producto o fuerza mayor. Igualmente, no es aplicable en caso de deterioro o accidente resultante de golpes, caídas o transformación del Producto. Para hacer valer sus derechos, el Cliente deberá, informar por escrito a la Empresa de la existencia de los defectos en un plazo máximo de 4 días hábiles desde su descubrimiento.

11. RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA

11.1 La Empresa será responsable únicamente de los daños previsibles de los que directa y personalmente sea responsable, sin que dicha responsabilidad sea conjunta o solidaria con terceros y, en particular con el fabricante del Producto y/o el Cliente y/o el comprador final y/o cualquier otra parte que sustituya o adquiera los derechos de este último, que haya contribuido al daño.

11.2. En cualquier caso, si a consecuencia de una venta la Empresa, por cualquier motivo, es considerada responsable, la indemnización total máxima se limitará a un importe igual al precio neto del Producto que hubiere dado lugar a la responsabilidad.

Queda excluida cualquier otra garantía expresa o tácita de la Empresa y/o la responsabilidad de la misma. La sustitución de Productos defectuosos no supone la extensión del periodo de garantía.

11.3 En ningún caso la Empresa será responsable de las pérdidas o daños, indirectos y/o imprevisibles, sufridos por el Cliente o terceros. En particular, por cualquier pérdida de ingresos, inexactitud o corrupción de archivos o datos, pérdida comercial, de volumen de negocio, beneficios, clientes, oportunidades y coste de obtener un producto, servicio o tecnología de sustitución, en relación o con causa en el incumplimiento o cumplimiento defectuoso de la venta.

11.4 La Empresa no es responsable si los Productos han sido objeto de negligencia o mantenimiento inadecuado por parte del Cliente o del comprador final, por el desgaste normal o circunstancia de fuerza mayor, o si los Productos han sido utilizados en condiciones diferentes de aquellas para las que han sido fabricados, especialmente si no se siguen las especificaciones de las instrucciones de uso. Además, la Empresa no se hace responsable de los daños o accidentes debidos a golpes, caídas, vigilancia o mantenimiento deficiente y/o si el Producto sufre transformaciones.

11.5 Si la Empresa realiza el mantenimiento, reparación, modificación o cualquier otro trabajo sobre las piezas que le ha entregado el Cliente, no será responsable de los daños y perjuicios que dichas piezas puedan causar posteriormente si no fuese por causas imputables a la Empresa sino al Cliente o a otra parte (por ejemplo, por no seguir las instrucciones de montaje, trabajos de montaje o remontaje por parte de una persona no autorizada, etc.). En cualquier caso, si a consecuencia de un trabajo sobre las piezas, la Empresa, por cualquier motivo, es considerada responsable, la indemnización total máxima se limitará a un importe igual al precio neto del trabajo realizado que hubiere dado lugar a la responsabilidad.

11.6 Algunas piezas distribuidas por la Empresa están diseñadas para mejorar el rendimiento del vehículo con el único fin de su uso en competición. En consecuencia, dichas piezas pueden modificar las características del vehículo en lo que respecta a su homologación en el territorio en el que este circule y, por lo tanto, inhabilitarlo para su uso en vías públicas. La Empresa no será responsable en modo alguno de tal modificación ni por el uso del vehículo modificado con el propósito o resultado de hacerlo de forma contraria a las normas gubernamentales que normalmente le son aplicables. En todo caso es responsabilidad del Cliente asegurarse del carácter homologado o no de las piezas que monte en el vehículo en función del lugar de circulación.

En caso de que se produzca una reclamación de terceros contra la Empresa fundada en dicha modificación del vehículo, el Cliente eximirá a esta de toda responsabilidad compensándola por los gastos incurridos.

12. ADVERTENCIAS ENUNCIATIVAS PARA LOS VENDEDORES PROFESIONALES

11.1 Se reitera que la conducción en la red de carreteras públicas o lugares de tráfico público con un ciclomotor, motocicleta, triciclo motorizado o cuadriciclo motorizado que no esté homologado es punible.

La venta, cesión o alquiler de estos equipos a menores está prohibida, así como el alquiler o la puesta a disposición de menores de 14 años, a excepción de las organizaciones deportivas autorizadas.

13. ÁMBITO

Si alguna de estas CGV fuese declarada nula, no afectará a la validez de las demás cláusulas que seguirán siendo aplicables.

14. DOCUMENTO DE COMPRA

14.1 En las ventas online por la página web de la Empresa, la confirmación del pedido y la aceptación de estas CGV por medios electrónicos probarán la existencia del contrato de venta.

14.2 El Cliente será el único responsable de adaptar su sistema de información al uso de internet y de las relaciones necesarias con los proveedores de software y de servicios de red. Los parámetros de la cuenta (en particular, la contraseña y el nombre de usuario) requeridos para realizar el pedido serán estrictamente personales para el Cliente y tendrán el carácter de confidencial. Cualquier pedido realizado con dichos parámetros confidenciales se considerará realizado en nombre y por cuenta del Cliente.

15. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales recabados por el Cliente serán procesados de conformidad a la Política de Privacidad tal y como viene establecido en nuestra página web. La Política de Privacidad forma parte de estas CGV.

16. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

16.1 Estas CGV y las ventas realizadas por la empresa se rigen exclusivamente por la legislación española no siendo aplicable ninguna otra. Estarán redactadas en castellano. Si se traducen a una o varias lenguas, en caso de discrepancia solamente el texto en castellano será válido.

16.2. Toda controversia derivada de este contrato en lo que respecta a su validez, interpretación, ejecución, terminación, consecuencias que no pueda resolverse de forma amistosa se remitirá a los juzgados y tribunales de Totana (Murcia, España), acordando el cliente y la empresa dicha sumisión expresa, con renuncia al fuero que les pudiera corresponder.